AULAPALVELU - RECEPTIONIST |
Ensikohtaaminen aulassa |
|
Kuka ottaa vastaan vieraasi? Mielikuva syntyy heti ovensuussa. On tärkeää, että vieras kokee olevansa tervetullut, sekä hänet ohjataan ystävällisesti ja sujuvasti eteenpäin. Aulapalvelun tavoitteena on luoda turvallisuutta ja joustavuutta asiakasyrityksen aulan ja myös koko kiinteistön toimintoihin. Palvelupaketti rakennetaan asiakkaan tarpeiden mukaan. Aulapalveluun voidaan veloituksetta liittää TurvaIntra-sovellus, jolla vastaanottopalvelun työtehtävien organisointia ja raportiontia tehostetaan entisestään. Sovellukseen on tallennettu mm. kaikki aulapalveluhenkilön työssään tarvitsemat ohjeet, avainhallintarekisteri, sähköinen tapahtumailmoitus ja monipuoliset sähköiset raportointikanavat. Aulapalvelutehtävissä toimivalla asiakaspalvelun ammattilaisella on aiemman työkokemuksen lisäksi positiivinen ja ystävällinen palveluasenne, kohteeseen sopiva koulutus ja kielitaito sekä tarvittavat IT-taidot. Turvatiimin jokaisella aulapalveluhenkilöllä on vartijan koulutus. Aulapalveluhenkilö valvoo kohteen turvallisuutta mm. kulunvalvontaja videovalvontajäjestelmien avulla normaalien aulapalvelutehtävien ohella. Mahdollisissa poikkeustilanteissa ryhdytään heti toimenpiteisiin, oli sitten kyseessä sairaskohtaus tai kiinteistöhuollollinen ongelma.
|
