ASIAKASPALVELUKESKUS PALVELEE 24/7 puh 0207 363 201

 Yli 10 000 valvottua kohdetta ympäri Suomea

Monilla aloilla ympärivuorokautinen tavoitettavuus on erityisen tärkeää. Asiakaspalvelukeskuksemme on pohjoismaiden modernein 24/7 operatiivinen keskus, joka valvoo yli 10 000 kohdetta ympäri Suomea. 

Asiakaspalvelukeskukseen tulee kuukausittain noin 43 500 hälytystapahtumaa sekä lisäksi päivystäjien vastaanottamat 37 500 puhelua. Puheluiden keskimääräinen vastausaika on 12 sekuntia. Keskus ottaa vastaan tietoja kohteiden hälytysjärjestelmistä ja ryhtyy hälytystilanteissa ennalta sovittuihin jatkotoimenpiteisiin. Hälytys kertoo aina, että kohteessa tapahtuu jotakin poikkeavaa, joka vaatii toimenpiteitä. Kuukausittain ajetaan noin 3 700 hälytysajoa. 

 Asiakaspalvelukeskuksen toiminta on tarkasti suunniteltua.

Tapahtumat otetaan vastaan varmistetusti. Hälytystilanteessa viiveettömän ja sovitun mukaisen toiminnan takaavat huolellisesti laaditut toimintaohjeet sekä tapahtumien ammattimainen käsittely. Luotettava ja tehokas palvelu syntyy vahvan työkokemuksen ja ammattitaidon omaavasta henkilöstöstä yhdessä viimeisimmän testatun teknologian kanssa. Kaikki Asiakaspalvelukeskuksen tapahtumat tallentuvat lokiin ja nauhalle. Asiakaspalvelukeskus pystyy toimimaan vaikeissakin olosuhteissa eikä sähkökatkokset pysäytä järjestelmiä.  

Asiakaspalvelukeskuksen toiminta on tarkasti sertifioitua. Turvatiimin asiakaspalvelukeskus on Finanssialan Keskusliiton hyväksymä, ja sille on myönnetty todistukset Det Norske Veritas ISO 9001:2000- ja CEA 4036-sertifikaattien mukaisista toimintamalleista.

 Muita Asiakaspalvelukeskuksen turvallisuuspalveluja

Hätäpuhelinpäivystys
- GPS-funktiolla varustettujen puhelimien hälytysvalvonta (esim. yksin työskentelijöille)
- laaja valikoima myös muita paikannuspalveluita

Kulunvalvonnan pääkäyttö 24/7
- etäyhteyksillä varustettujen kulunvalvontajärjestelmien pääkäyttö ympäri vuorokauden 
- ilman etäyhteyttä olevia kohteita palvellaan kohdekäynneillä    

 Etäkuvan valvonta
- asiakkaiden kohteiden valvonta kuten paikallisvalvomot.  

Huoltopäivystykset
- asiakkaan liiketoiminnan 24/7 -laajennus

Paikannusratkaisut
- asiakkaan omaisuuden sijainti ja tila-/olosuhdetietojen valvonta 

Muita jatkuvuusratkaisuita
- johdon turvapäivystykset
- matkaturvapalvelut